Proporcionar acceso a información precisa para una resolución rápida
Fast Track para Equipos de Soporte al Cliente: Garantizando Resoluciones en el Primer Intento
Fast Track brinda a los equipos de soporte al cliente acceso instantáneo a información precisa para que puedan resolver fácilmente los problemas de la campaña. Vea las comunicaciones desde la perspectiva del jugador, verifique qué y cuándo recibió contenido un jugador y trabaje de manera fluida con su solución de soporte al cliente existente. Con las herramientas adecuadas, puede garantizar que sus resoluciones en el primer intento sean rápidas y precisas.
Línea de tiempo del jugador
Proporciona una vista única y completa de todo lo que un jugador ha recibido, lo que facilita las investigaciones y reduce la frustración.
Previsualizaciones visuales
Proporciona una representación visual precisa de lo que se ha enviado al jugador, lo que facilita la resolución de consultas y mejora las resoluciones en el primer contacto.
Integración con la solución de soporte existente
No es necesario manejar múltiples oficinas traseras. La línea de tiempo del jugador se puede integrar en sus herramientas de soporte existentes, lo que agiliza su flujo de trabajo.
Tiempos de resolución más rápidos
Aborde rápidamente las inquietudes y solicitudes de los jugadores con acceso directo a toda la información necesaria.
Contamos con un soporte excepcional en el día a día para desarrollos y consultas generales.
La colaboración con Fast Track ha sido una experiencia increíble. Sea cual sea el proyecto o desafío, Fast Track siempre nos ha ayudado y encontrado soluciones cuando las necesitamos.
Logramos realizar un trabajo más eficiente y, en una semana, pudimos hacer el trabajo de un mes entero.
La posibilidad de reaccionar en tiempo real es lo que necesitas para tener éxito, y es algo que Fast Track hace excepcionalmente bien. Esta fue la principal razón por la cual elegimos Fast Track entre muchos otros posibles proveedores.
Explorar por equipo
Empoderando a toda la organización
"Podemos hacer un trabajo más efectivo y en una semana podemos hacer el trabajo de un mes completo."
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Participación en el Sitio
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Mensajes del Sistema
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Automatización del Ciclo de Vida
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Alertas de Gestión
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Datos en Tiempo Real
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