Fast Track para Equipes de Suporte ao Cliente: Garantindo Resoluções no Primeira Contato

A Fast Track oferece às equipes de suporte ao cliente acesso instantâneo a informações precisas para que possam resolver facilmente problemas de campanha. Veja as comunicações do ponto de vista do jogador, verifique o que e quando um jogador recebeu conteúdo e trabalhe de forma integrada com sua solução de suporte ao cliente existente. Com as ferramentas certas em mãos, você pode garantir que as resoluções na primeira tentativa sejam rápidas e precisas.

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Linha do tempo do jogador
Fornece uma visão única e abrangente de tudo o que um jogador recebeu, tornando as investigações mais suaves e menos frustrantes.
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Prévias visuais
Fornece uma representação visual precisa do que foi enviado ao jogador, facilitando a resolução de consultas e melhorando as resoluções no primeiro contato.
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Integração com a solução de CS existente
Não é necessário lidar com vários back offices. A linha do tempo do jogador pode ser incorporada às suas ferramentas de suporte existentes, agilizando seu fluxo de trabalho.
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Tempos de resolução mais rápidos
Aborde rapidamente as preocupações e solicitações do jogador com acesso direto a todas as informações necessárias.
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Empoderando organizações inteiras

"Podemos fazer um trabalho mais eficaz e em uma semana podemos fazer o trabalho de um mês inteiro."
Jennifer Duarte Ceballos - Head de CRM e Casino na Cashmio
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Experiências Personalizadas por AI
Aproveite o poder da IA para expandir o engajamento dos seus jogadores com estratégias hiper-personalizadas.
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Geração de Conteúdo por IA
Economize tempo e recursos usando IA para criar mensagens de alta qualidade e conteúdo personalizado para suas campanhas.
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Sugestões por IA
Maximize o engajamento dos jogadores por meio de sugestões de conteúdo orientadas por IA, adaptadas às preferências e comportamento de cada usuário.
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Localização de Campanhas por IA
Atenda a um público global com facilidade, expandindo seu alcance por meio da localização automatizada de campanhas e garantindo uma mensagem consistente.
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Gerenciamento de Múltiplas Marcas
Com Player Origins, você pode gerenciar eficientemente campanhas de várias marcas sem repetir tarefas e se beneficiar de relatórios unificados.
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Engajamento no Local
Capture e envolva jogadores em momentos cruciais no seu site.
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Mensagens do Sistema
Envie mensagens transacionais com facilidade.
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Multicanal
Orquestre todos os canais, incluindo a plataforma de bônus, para uma experiência perfeita.
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Automação de Ciclo de Vida
Otimize a integração, retenção, venda adicional, prevenção de churn e reativação com fluxos de trabalho automatizados.
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Alertas de Gerenciamento
Fique informado com alertas internos para momentos importantes.
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Dados em Tempo Real
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