Freshchat

Visão geral de nossa integração com o Freshchat

1. Envio de mensagens de texto de saída através da API Freshchat /outbound (por exemplo, Whatsapp)
2. Suporte para espaços reservados, por exemplo #primeiro nome#
3. Rastreamento de conversões

Passos para configurar mensagens de saída através do Freshchat

1. Crie uma conta Freshchat (Freshworks).
2. Forneça à Fast Track as seguintes credenciais:
   1. Chave API
   2. Número de negócios
   3. Namespace
3. A Fast Track implantará o serviço e adicionará a nova ação ao seu backoffice.
4. O operador deve configurar a ação com modelos verificados.

1. No backoffice da Fast Track, vá para "Configurações" -> "Gerenciar tipos de notificação de ação".
2. Encontre a Ação de Mensagem Instantânea.
3. Encontre o campo de ação chamado "Modelo" e clique em editar.
4. Adicione os modelos como exemplos abaixo (dependendo se eles devem conter espaços reservados ou não).

1. Insira o nome exato do modelo em Nome do Grupo de Campos
2. Clique em "Adicionar novo grupo"

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1. Insira o nome exato do modelo em Nome do Grupo de Campos
2. Se você tiver vários modelos salvos, certifique-se de ter selecionado o correto na lista de Grupos de Campos
3. Como seu modelo contém espaços reservados, você precisará adicionar cada espaço reservado ao modelo. Este é o formato necessário:
   1. Nome = Deve conter um número entre chaves, por exemplo, {{1}}. Precisa ser um número para cada espaço reservado em seu modelo. Se o modelo contém dois espaços reservados, você deve adicionar dois campos {{1}} e {{2}}
   2. Rótulo = Como você deseja que este campo de espaço reservado seja exibido na interface.
   3. Texto padrão = Se devemos carregar um valor automaticamente para este campo quando você cria a Ação a partir de uma Atividade.
   4. Tipo de campo = Deve ser definido como Texto
   5. Tipo de dados = Deve ser definido como String
4. Clique em "Adicionar" no canto superior direito, depois repita para todos os espaços reservados que você tem.

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