Construyendo la Prevención Automatizada de la Rotación
En esta sección, repasamos las instrucciones sobre cómo incluir las percepciones del modelo predictivo en sus campañas diarias.
🌟 ¿Cómo Funciona la Segmentación Predictiva?
Fast Track ya ha incluido atributos de segmentación listos para usar en su Modelo de Segmentación Central. Eso significa que encontrará estos atributos en su lista regular de criterios de segmentación. Repasaremos instrucciones detalladas sobre cómo usarlos más adelante en este Tutorial.
Por ahora, dos principios principales son relevantes para entender. Primero, es que puedes seleccionar a qué segmento predictivo pertenecen hoy. Segundo, puedes ver si hubo un cambio; en otras palabras, si los jugadores pertenecían a un segmento diferente ayer al que pertenecen hoy.
Consideraciones Primarias para la Segmentación
- ¿A qué segmento predictivo pertenece el jugador hoy?
- ¿Hubo un cambio entre el segmento de hoy y el de ayer?
- ¿Fue el cambio positivo (el jugador es más probable que regrese)?
- ¿Fue el cambio negativo (el jugador es menos probable que regrese)?
🥇Aproveche al Máximo la Automatización
Con los atributos de segmentación predictiva, puedes dirigirte automáticamente a los jugadores que tienen menos probabilidades de volver a tu sitio.
Digamos que tienes un jugador que, según los cálculos del modelo, hoy tiene una baja probabilidad de volver. Pero ayer eran de probabilidad media. Puedes programar una campaña de bonificación para estos jugadores para que se dispare todos los días a las 17:00, cada vez que vuelvan al segmento Bajo.
Para obtener todos los beneficios de la automatización, ejecute su campaña un número ilimitado de veces por jugador. De esa manera, siempre puedes reactivar a cada jugador en el momento en que empiecen a caerse del carro.
Mantén a tus jugadores comprometidos por más tiempo.
🚀 Cómo Configurar los Segmentos
A continuación, repasaremos los valores de segmentación que necesitarás. También presentaremos un ejemplo de una configuración que combina todos los campos relevantes.
Qué Valores de Segmentación Usar
Campo de Segmento | Cambio en el Estado de Compromiso |
Descripción | El Cambio en el Estado de Compromiso reflejará el cambio numérico del segmento anterior. Por ejemplo, -1 significaría que el jugador ha bajado un paso en la cadena de segmentos y es menos probable que regrese a tu sitio. |
Variables | -6 a 6, desde cambios negativos hasta ningún cambio en absoluto (0) hasta cambios positivos |
Campo de Segmento | Estado de Compromiso Hoy |
Descripción | Segmento Actual de Probabilidad de Regreso - esto representa la probabilidad de que un jugador regrese (o no) a tu sitio hoy. |
Variables | Muerto, Crítico, Bajo, Frágil, Medio, Alto, Muy Alto |
| Campo de Segmento | Estado de Compromiso Ayer |
|---|---|
Descripción | El Segmento de Probabilidad de Regreso Anterior representa la probabilidad de que un jugador iba a regresar (o no) a tu sitio ayer. |
Variables | Muerto, Crítico, Bajo, Frágil, Medio, Alto, Muy Alto |
Dependiendo de la configuración en tu instancia de FT CRM, los nombres de los segmentos pueden ser diferentes.
Podrías ver, por ejemplo, Segmento Actual PAlive, y Probabilidad de Regreso (Cambio).
Funcionarán de la misma manera que hemos descrito anteriormente.
Configurar el Segmento
Hemos añadido un ejemplo simple de configuración para un segmento de prevención de la rotación a continuación. Se dirigirá a un jugador de alto valor que cae al segmento Bajo. Tenían una mayor probabilidad de regresar ayer de lo que lo hacen hoy.
Hemos utilizado la Cantidad de Depósito Promedio para definir el valor del jugador, pero eres libre de añadir cualquier criterio que tiendas a usar.
Ejemplo de Segmentación
Ejemplo de Segmentación
Qué notar de la configuración anterior
- El Cambio en el Estado de Compromiso es menor que 0. Lo que esto significa es que ha habido un cambio negativo y que el jugador es menos probable que regrese hoy de lo que era ayer.
- Con esta configuración, no importa cuántos segmentos bajaron los jugadores. Podría haber sido -1, lo que significa bajar un segmento, por ejemplo, de medio a bajo, o -2, de Alto a Bajo.
- Podrás llegar a cualquier jugador que haya hecho un depósito en un mínimo de dos días diferentes, ya que esta es la requisición para ser asignado en cualquiera de los siete segmentos.
- Además de la segmentación de la Probabilidad de Regreso, hemos utilizado la Cantidad de Depósito Promedio. Lo hemos añadido para asignar a un jugador a un paquete de valor específico, en este caso, jugadores de alto valor.
¿A dónde ir desde aquí?
Hemos cubierto los conceptos básicos de cómo configurar segmentos para tus Actividades de Prevención de la Rotación Predictiva. Ahora es el momento de repasar consejos para asegurarte de que tus campañas se conviertan en un éxito.
Planificación de la Prevención Efectiva de la Rotación
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