Planificación de la Prevención Efectiva de la Rotación
Una colección de consejos sobre cómo hacer que tus Actividades automáticas de prevención de la rotación sean las más efectivas.
Siguiendo estos consejos te asegurarás de que tu Prevención Automática de la Rotación sea altamente efectiva:
📝 Cómo Estructurar Tus Campañas
El modelo de Probabilidad de Retorno mira exclusivamente los patrones de depósito históricos de un jugador para determinar cuán probable es que vuelva a depositar. Por lo tanto, te recomendamos que lo combines con criterios adicionales. Como factores para medir el valor del jugador. Esto te garantiza alcanzar la máxima efectividad de tus campañas.
Proponemos comenzar con crear una visión general de todas las Actividades:
Segmento | Bajo Valor | Valor Medio | Alto Valor | VIP |
Muy Alto | Info Lanzamiento Juego | Info Lanzamiento Juego | Info Lanzamiento Juego | Info Lanzamiento Juego |
Alto | 10 Giros | 20 Giros | Recarga 50% | Recarga 50% |
Medio | 20 Giros | Recarga 25% | Recarga 50% | Recarga 50% |
Bajo | Recarga 25% | Recarga 50% | Recarga 75% | Recarga 75% |
Frágil | Recarga 50% | Recarga 75% | Recarga 75% | Recarga 100% |
Crítico | Recarga 75% | Recarga 100% | Recarga 100% | Recarga 150% |
Muerto (Inactivo) | Recarga 100% | Recarga 150% | Recarga 150% | Recarga 200% |
En nuestro ejemplo, hemos utilizado cuatro diferentes paquetes de valor del jugador: Bajo Valor, Valor Medio, Alto Valor, y VIP. Estos determinarán qué ofertas califican los jugadores. Además de eso, hemos planeado ofertas que se vuelven cada vez más atractivas a medida que los jugadores bajan en los segmentos:
- Mientras los jugadores todavía tienen muchas probabilidades de seguir activos, les enviaremos información sobre el lanzamiento de juegos en lugar de un bono.
- Un jugador VIP que llega al grupo Muerto recibirá la oferta más generosa.
- Un jugador del paquete de Bajo Valor también recibirá su oferta más generosa una vez que llegue a Muerto.
- Sin embargo, la oferta más atractiva para un jugador de Bajo Valor seguirá siendo menos generosa que la oferta VIP en este punto.
Envía bonos atractivos en los momentos adecuados, mientras ahorras en costos de bonos.
📅 Cuándo Enviar Tus Campañas
Para obtener todos los beneficios del modelo de Probabilidad de Retorno, programa tus Actividades de prevención de la rotación para cada 24 horas. De esta manera, nunca te perderás las nuevas perspectivas del modelo y te asegurarás de actuar rápidamente.
Puedes elegir a qué hora del día envías tus campañas, como ejemplo, podrías programar tus actividades para que se disparen a las 17:00 todos los días y sin límite de veces por jugador.
Envía tu campaña de Prevención de la Rotación a la hora que elijas, una vez al día, sin límite de veces por jugador.
Construye un ciclo interminable de Actividades de prevención de la rotación que llegará a tus jugadores cada vez que estén en riesgo de abandonar.
Consejo Pro
Dado que el modelo se actualiza cada 24 horas, también podrías querer añadir cuántos pasos ha caído el jugador entre los segmentos.
Un VIP que ayer estaba en Alto, y de repente terminó en Frágil, necesita atención inmediata. Podrías dirigirte a ellos con una oferta muy atractiva.
Por ejemplo:
El cambio en el Estado de Compromiso es igual o superior a -2
El Estado de Compromiso Hoy es Frágil.\
🔥 Prioriza la Campaña Correcta
Es esencial gestionar el número de veces que nos comunicamos con un jugador cada día. Hacemos esto para asegurarnos de que el mensaje más relevante reciba la atención que debería. No envíes una campaña Ad Hoc y una campaña de prevención de la rotación al mismo tiempo.
Asegúrate de que cualquier jugador que se haya movido a un segmento inferior ese mismo día esté excluido de recibir otras campañas. Puedes hacer esto añadiendo una regla de segmentación de Cambio en el Estado de Compromiso es igual o superior a 0.
Prioriza Cambio PAlive en Segmentos
Prioriza Cambio PAlive en Segmentos
Ahora sólo te pondrás en contacto con los jugadores que se hayan quedado en el mismo grupo o que sean más propensos a volver a tu sitio.
Sé inteligente con tu segmentación y prioriza el mensaje correcto.
🆎 Prueba A/B para Mejores Resultados
¿Qué bonos debo usar en mis campañas de prevención de la rotación? ¿Qué canal es el más exitoso para llegar a los jugadores; correo electrónico/SMS?
La prevención efectiva de la rotación es esencial. Recuerda, siempre puedes realizar pruebas A/B con tus Actividades para asegurarte de que son lo más impactantes posible. Puedes automatizar fácilmente tus pruebas A/B, todo desde la misma Actividad. Haz clic en el botón Añadir Grupo de Acciones desde el Constructor de Actividades y añade las Acciones que quieres comparar.
Planifica y prueba contenido e incentivos atractivos en tus Actividades Automatizadas
💨 Prueba y Pide Ayuda
Ahora se te han dado las claves para una prevención de la rotación exitosa, puedes prescindir de estrategias ineficaces que te hacen perder jugadores valiosos.
Pruébalo y empieza a hacer tus Actividades de prueba en FT CRM mientras revisas esta documentación. Si te quedas atascado, no olvides que siempre puedes recurrir a tu Gerente de Cuenta dedicado.
Despídete de los jugadores que te abandonan demasiado pronto, y ve los beneficios completos de los jugadores verdaderamente comprometidos.