Canal inteligente

Utiliza las Experiencias 1:1 para enviar a tus jugadores su canal de salida preferido y más rentable.

Smart Channel es el nombre de la función de Experiencia 1:1 que se encuentra dentro de Actividades y Ciclos de vida que nos permite hacer uso de la Característica del Jugador del Canal de Salida Más Rentable. Al activar esto podemos hacer que nuestro compromiso con el jugador sea más inteligente. El Modelo de Singularidad decidirá qué canal de salida (Correo electrónico o SMS) es la opción más rentable para cada jugador individual en el segmento.
💡 Ejemplo
En lugar de enviar tanto un correo electrónico como un SMS a todo tu segmento, deja que Smart Channel decida qué canal priorizar para cada jugador en el segmento - y ahorra dinero valioso.
El Modelo de Singularidad determinará qué canal se enviará dependiendo de su estado de opt-in y las tasas de entregabilidad de cada canal. Esto determina a qué clase pertenece un jugador desde la Característica del Jugador del Canal de Salida Más Rentable.

💰 Canal de Salida Más Rentable

El Canal de Salida Más Rentable es la Característica del Jugador que forma parte del Modelo de Singularidad y que utiliza el Tipo de Característica del Canal de Salida.
Por lo tanto, a menos que crees tus propias Características del Jugador, esta será la única opción para seleccionar cuando Smart Channel esté activado dentro de una Actividad.
Los canales de salida, Correo electrónico y SMS, tienen sus propias clases dentro de la Característica del Jugador del Canal de Salida Más Rentable. Estas clases están vinculadas al correo electrónico y la acción de SMS utilizada al configurar una actividad.
A su vez, esto está vinculado a la función de Smart Channel, que cuando se activa, determina qué canal de salida se selecciona.
🧠 Crea tus propias Características del Jugador
Siempre que el tipo de característica conectada sea Canal de Salida, eres libre de crear tus propias Características del Jugador para definir qué canal de salida debe ser priorizado.
Cualquier Característica del Jugador que esté conectada al Canal de Salida también se encontrará para usar dentro de tu compromiso con el jugador cuando las Experiencias 1:1 hayan sido activadas.
Una opción alternativa para priorizar el canal de salida;
  1. Priorizar el canal que produjo la mayoría de las interacciones (ejemplo: tasa de apertura para correos electrónicos y enlaces clicados).
📚 Para entender cómo funciona la Característica del Jugador del Canal de Salida Más Rentable, echa un vistazo a nuestra guía detallada.

🚀 Cómo usar Smart Channel

Es posible aplicar la función de Smart Channel en cualquier Actividad que crees en FT CRM; Actividades de Fecha y Hora Específicas, Actividades Recurrentes/Automatizadas y Actividades dentro de un Ciclo de vida.
Desde dentro de una Actividad, activa la función de Smart Channel, como en la imagen de abajo👇
Smart Channel
Smart Channel
Para ver el interruptor de Smart Channel, primero debes crear tanto un Correo electrónico como un SMS dentro de la Actividad.
Una vez que Smart Channel ha sido activado, verás la acción de Correo electrónico y SMS conectada por una línea punteada verde para indicar que las acciones están vinculadas a través de la Característica del Jugador del Canal de Salida Más Rentable.
​
​
Smart Channel activado
Smart Channel activado
Si tienes múltiples Características del Jugador utilizando el Tipo de Característica del Canal de Salida, podrás seleccionar qué Característica del Jugador usar desde el menú desplegable.
Todos los jugadores que componen el segmento en el momento en que se dispara la actividad recibirán un Correo electrónico si están clasificados como Correo electrónico, o SMS si están clasificados como SMS. Con Smart Channel activado, los jugadores sólo recibirán el canal prioritario; Correo electrónico o SMS.
🧠 Smart Channel puede ser utilizado en múltiples grupos de acción en la misma actividad y en las actividades dentro de un Ciclo de vida de la misma manera exacta.