Mensajes de bandeja de entrada enriquecidos

Un canal de compromiso entrante importante que te permite llegar a tus jugadores en el momento exacto en que ya están comprometidos con tu marca.

📥 Buzón Enriquecido

Una solución de buzón en el sitio para que los jugadores reciban mensajes de ti a los que pueden acceder mientras están en el sitio. Los buzones enriquecidos son similares a los correos electrónicos que existen solo en tu sitio.
Sin necesidad de optar por la opción, puedes llegar y comprometer a cada jugador en tu sitio a través del Buzón Enriquecido. Un canal perfecto para complementar tu estrategia de compromiso existente.
Los Buzones Enriquecidos también permiten un nivel de permanencia que las notificaciones en el sitio no pueden ofrecer. Con esto, queremos decir que los mensajes dentro del buzón no desaparecen una vez que se interactúa con ellos o se descartan. Las notificaciones de mensajes del buzón permanecen visibles durante un tiempo especificado y pueden durar el tiempo que dure una promoción, por ejemplo.
Aquí tienes una vista previa de cómo podría verse en el sitio para tus jugadores;
Vista del buzón: Aquí tu jugador encontrará todos los mensajes, incluyendo los mensajes no leídos y los mensajes antiguos previamente leídos.
Buzón
Buzón
Mensaje no leído: Aquí puedes ver cómo se mostrará un mensaje una vez seleccionado desde el buzón.
Mensaje del buzón
Mensaje del buzón
Aquí tienes algunos ejemplos para empezar;
Onboarding - Informa a tus jugadores sobre las características, productos, juegos más útiles de tu sitio, comparte historias de éxito y envía notificaciones instantáneas tan pronto como una promoción esté disponible.
Gamificación - Aumenta el valor de vida de tus jugadores sirviendo mensajes personalizados basados en la progresión del juego. Reconoce y recompensa los logros actuales de los jugadores o promociona juegos similares.
Carritos abandonados - ¡No dejes que se vayan tan rápido! Vuelve a dirigir los carritos abandonados con un mensaje mientras tu jugador todavía está en el sitio en un esfuerzo por hacer que completen su compra.

Notificaciones de Mensajes de Buzón Enriquecido

Una Notificación de Buzón Enriquecido es una característica que te permite notificar a tus jugadores sobre un nuevo mensaje en el buzón. Encontrarás dos tipos diferentes de notificaciones de mensajes de Buzón Enriquecido en FT CRM; Notificación Silenciosa y Notificación Push en Pantalla. Vamos a ver las diferencias entre ellas. Ten en cuenta que dependiendo de tu integración, tus mensajes pueden aparecer un poco diferentes.

🔕 Silenciosa

La notificación silenciosa es simplemente una insignia para llamar la atención sobre un mensaje no leído en el buzón, sin ningún pop-up visible o notificación. Solo una pequeña indicación de un mensaje no leído y un mensaje visible desde dentro del buzón.
Notificación silenciosa para mensaje de buzón
Notificación silenciosa para mensaje de buzón

💻 Notificación Push en Pantalla

La notificación push en pantalla es, como suena, una pequeña notificación en pantalla para alertar a los jugadores sobre el nuevo mensaje que les espera en su buzón.
La notificación aparecerá en la esquina superior derecha de la página, como con los mensajes de notificación en el sitio.
Notificación push en pantalla para mensaje de buzón
Notificación push en pantalla para mensaje de buzón

⚙️ Configuración

Usar un mensaje de Buzón Enriquecido en tu actividad o ciclo de vida es bastante sencillo. Aquí te guiaremos a través de los pasos y echaremos un vistazo a lo que corresponde cada campo en el constructor de acciones. Ten en cuenta que dependiendo de tu integración, tu constructor de acciones puede aparecer un poco diferente.
En primer lugar, añade un Grupo de Acción a tu actividad o ciclo de vida y selecciona Añadir Nueva Acción. Selecciona Mensaje de Buzón Enriquecido de la lista de Tipos de Acción.
Mensaje de Buzón Enriquecido
Mensaje de Buzón Enriquecido
Bajo el encabezado Datos de Acción, encontrarás algunos campos preexistentes que requieren información o datos.
💡 Selecciona el icono de vista previa 👁 en el lado derecho para ver los cambios que haces en tiempo real
Vamos a repasar cada campo requerido;
  1. Imagen de Encabezado: Navega por la biblioteca de medios para insertar cualquier imagen que desees mostrar en el encabezado de tu mensaje de buzón.
🖼️ Nota sobre el tamaño de la imagen
  1. Es importante que se tenga en cuenta el tamaño de la imagen, idealmente, debería ser de alrededor de 500KB. Si es más grande afectará el tiempo de carga para tus jugadores y si es más pequeña podrías comprometer la calidad de su apariencia.
  2. La imagen ideal tendría una relación de 16:9 con un ancho de aproximadamente 1000px.
  1. Título del Mensaje: Llama la atención con un título atractivo para tu mensaje.
  2. Mensaje: El cuerpo de texto que se mostrará debajo del título.
  3. Texto de Vista Previa: El texto que aparecerá como parte de la notificación de vista previa solamente, esto no se mostrará en tu mensaje de buzón real.
  4. Texto de Pie de Página: Introduce los términos de bonificación o T&C's aquí para mostrar justo encima de los CTA's.
  5. Texto del Botón CTA: El texto presentado en el CTA para impulsar el compromiso.
  6. Enlace del Botón CTA: Introduce la URL (http:// o https://) a donde te gustaría redirigir a tus jugadores.
  7. Tipo de Visualización: Selecciona entre Notificación Silenciosa o Notificación Push en Pantalla para determinar cuán visible será tu mensaje.
  8. Expiración: Establece una fecha de expiración para cuánto tiempo estará disponible el mensaje para los jugadores, o selecciona -1 para que permanezca para siempre. Ten en cuenta que la validez de un mensaje comienza desde el momento en que se activa (por ejemplo, inicio de sesión del jugador) y no desde el momento en que se dispara la actividad.
Configuración de un mensaje de buzón enriquecido y notificación
Configuración de un mensaje de buzón enriquecido y notificación
Una vez que hayas configurado y estés listo para empezar, puedes previsualizar tu Mensaje de Buzón Enriquecido o incluso probar el grupo de acciones utilizando la funcionalidad de prueba de actividad, antes de enviarlo a tus jugadores.
Vista previa del mensaje de buzón enriquecido
Vista previa del mensaje de buzón enriquecido
Vista previa del mensaje de buzón enriquecido y notificación
Vista previa del mensaje de buzón enriquecido y notificación
🎨 ¡Estiliza la vista previa de acuerdo a tu marca!
Con CSS puedes añadir fácilmente los colores, texto y colores de tu marca a tu vista previa de buzón enriquecido. Esto se hace a través de una integración sencilla. Lee la guía de integración aquí.

📈 Seguimiento de Conversiones

Al igual que con el Email y SMS, podemos echar un vistazo al rendimiento de nuestros mensajes de buzón enriquecido y comprobar los resultados en los Embudos de Conversión Estrictos que se encuentran en el informe de Conversión de Notificaciones de una actividad.
Conversión de Notificaciones del menú de actividad
Conversión de Notificaciones del menú de actividad
Aquí podemos seguir el número de jugadores que han recibido, abierto, o hecho clic e interactuado con el mensaje de buzón enriquecido, así como aquellos jugadores que han depositado.
Seguimiento de conversiones
Seguimiento de conversiones
Entendiendo los Números Usando el ejemplo de la imagen de arriba, echemos un vistazo a los números;
  1. Disparado: 40,648 jugadores en el segmento recibieron el mensaje de buzón enriquecido.
  2. Abierto: 35,528 jugadores en el segmento abrieron el mensaje de buzón enriquecido.
  3. Clicado: 1,052 jugadores en el segmento hicieron clic en un enlace o siguieron el CTA dentro del mensaje de buzón enriquecido.
  4. Depositado: 418 jugadores en el segmento hicieron un depósito, después de seguir los pasos anteriores.
Nota: Por favor, contacta con tu Gestor de Integración para asegurarte de que el seguimiento de conversiones está configurado para tus Mensajes de Buzón Enriquecido.

Cómo Empezar

FT CRM utiliza Pusher para soportar tanto el Buzón del Sitio como las Notificaciones en el Sitio. Necesitarás configurar una cuenta de Pusher como primer paso para habilitar este canal de compromiso.
Para leer más sobre cómo empezar, echa un vistazo a nuestra guía de integración.
¿Integración personalizada? Tal vez tienes algunos otros requisitos más únicos y podrías beneficiarte de una integración personalizada. Ponte en contacto con tu Gestor de Integración para obtener más información.