Comunicaciones internas

Puedes configurar tus actividades para interactuar con los eventos de los jugadores y desencadenar comunicaciones internas para mejorar la eficiencia del trabajo operativo.

​🤔‍ ¿Cómo funciona?

Configura una actividad con el trigger y el segmento relevantes seguidos de la(s) acción(es) que reflejen el tipo de comunicación(es) interna(s) que te gustaría utilizar.\
✨ Ejemplo de usuario: ****Te gustaría desencadenar un SMS interno al Gerente de Cuentas Clave VIP para Noruega cuando cualquier jugador VIP noruego tenga un depósito fallido de €1,000 o más. Estas son las configuraciones de los componentes: Trigger: Depósito fallido de €1,000 o más Segmento: Jugadores VIP Noruegos Acción: Enviar SMS - con una configuración de acuerdo a la siguiente explicación​

Opciones de Comunicación Interna

Echemos un vistazo a las diferentes opciones de comunicación interna que tenemos en un poco más de profundidad y cómo usarlas;
  1. ****Etiquetado de Jugadores​
  2. ​Slack​
  3. ****Enviar Email​
  4. ****Enviar SMS​

​🏷‍ Etiquetado de Jugadores

Dale a tus jugadores una Etiqueta en un compromiso específico del jugador para que puedas volver a dirigirte a los jugadores etiquetados en un momento posterior.
Etiquetado de jugadores a través de una acción
Etiquetado de jugadores a través de una acción
🌟‍ Crea un segmento usando la etiqueta del jugador para un mayor compromiso.
Crea un segmento usando etiquetas de jugador
Crea un segmento usando etiquetas de jugador

​📣‍ Slack

Envía un mensaje interno de slack en el canal relevante o un mensaje directo a un miembro del equipo cuando ocurre un compromiso específico del jugador en el sitio.
Al configurar un mensaje interno de slack, simplemente sigue las instrucciones y llena los tres campos en la configuración de datos de la acción. \

Mensaje al Canal

En el ejemplo de abajo, hemos creado un mensaje que se enviará a un canal de slack por el nombre _big-win-channel,** que será el destinatario._
Enviar mensaje interno de Slack a un canal
Enviar mensaje interno de Slack a un canal
Mensaje Directo
En el ejemplo de abajo, hemos configurado un mensaje directo a una persona específica; John Doe.
Enviar mensaje interno de Slack a una persona específica
Enviar mensaje interno de Slack a una persona específica
En el campo 'Destinatario' necesitas ingresar el nombre de usuario de la persona a quien quieres enviar el mensaje. Para obtener el nombre de usuario de alguien en Slack, necesitan localizarlo desde su perfil en un escritorio con los siguientes pasos: Haz clic en la imagen en la esquina superior derecha > Perfil > Más > Configuración de la cuenta > Nombre de usuario (en la parte inferior de la página) > Haz clic en Expandir.
Aquí puedes encontrar el nombre de usuario.
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Advertencia; Por favor ten en cuenta: Si se utiliza un Nombre de Usuario o Canal en una acción y ocurre cualquiera de las siguientes situaciones: - El Nombre de Usuario es cambiado - El Usuario es desactivado - El Canal es eliminado - El Canal es renombrado El servicio se quedará atascado si se dispara la acción. Esto significa que el servicio no podrá procesar más mensajes hasta que se haya eliminado el "mensaje roto". Si sospechas que esto ha ocurrido, por favor informa a Fast Track lo antes posible.

​📩‍ Enviar Email

Envía un email interno al miembro(s) del equipo relevante(s) cuando ocurre un compromiso específico del jugador en el sitio.
Dentro de la configuración del email necesitas cambiar la variable del email, en el campo "Ingresar Email del Destinatario", a la dirección de email relevante y asegúrate de sobrescribir el consentimiento marcando la casilla.
Enviar un email interno
Enviar un email interno
****🧠‍ Nota: La acción de email mira el estado de opt-in del jugador en el segmento que desencadenó la actividad. Si el jugador no tiene consentimiento de email el email interno no se desencadenaría a menos que se sobrescriba el estado de opt-in.

​💬‍ Enviar SMS

Envía un SMS interno a cualquier miembro(s) del equipo relevante(s) cuando ocurre un compromiso específico del jugador en el sitio.
Para enviar un SMS internamente necesitas cambiar algunas configuraciones en los datos de la acción del SMS. El "Número de Móvil del Destinatario" debe ser cambiado de la variable al número de móvil relevante, y al igual que con los emails internos también necesitas sobrescribir el estado de opt-in marcando la casilla. También puedes marcar la casilla para eliminar el texto de parada, ya que no sería relevante para un SMS enviado internamente.
Enviar un SMS interno
Enviar un SMS interno
​💡‍Consejo: Si te gustaría enviar múltiples comunicaciones internas de SMS o Email, simplemente necesitas agregar acciones adicionales dentro de la misma actividad e ingresar los número(s) de móvil/dirección(es) de email correspondientes.