El modelo Singularity

Un nuevo motor diseñado específicamente para construir experiencias 1:1.

🧑‍🤝‍🧑 ¿Qué es?

El Modelo Singularity es un nuevo motor dentro de FT CRM que hemos desarrollado específicamente para que puedas construir experiencias 1:1 con tus jugadores.
El modelo utiliza observaciones en tiempo real de las acciones de los jugadores, junto con el aprendizaje automático y los cálculos, para establecer un perfil de jugador completo.
El modelo utilizará una biblioteca de contenido preconstruido para coincidir con el jugador correcto. La biblioteca de contenido se crea, se clasifica y luego está lista para ser utilizada en cualquier momento.
La pieza correcta de contenido se empareja con cada jugador utilizando un potente sistema de puntuación. Esto también tiene la capacidad de decirle al modelo cuándo interactuar, utilizando qué canal y cómo se debe comunicar esto.
El modelo es totalmente configurable y se puede configurar y personalizar para adaptarse a las necesidades de tu marca. FT CRM viene con un Modelo Singularity FT preconstruido que está configurado de acuerdo con nuestras mejores prácticas y está disponible para que lo uses de inmediato. Esto puede ser utilizado como un gran punto de partida para ayudarte a configurar y entender lo que es importante para las necesidades de tu negocio. Siéntete libre de usarlo directamente, o ajústalo a tu gusto.
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🧬 ¿Cómo funciona?

El Modelo Singularity utiliza piezas de información que conocemos sobre un jugador y empareja el mejor contenido con su perfil.
Ejemplo:
Tenemos una biblioteca de contenido de 1000 grupos de acción y tenemos una base de jugadores de 100,000 jugadores.
  1. El contenido en la biblioteca de contenido se le da una serie de clasificaciones para ayudar al modelo a determinar su idoneidad para ciertas características del jugador.
    1. Por ejemplo - Si un grupo de acción contiene un correo electrónico, una traducción al noruego y está escrito con un tono juguetón, puede ser clasificado como 'Correo electrónico', 'Noruego' y 'Juguetón'. Esto determinará con qué características del jugador puede coincidir o ser adecuado.
  2. Cada jugador tiene propiedades y preferencias únicas. Llamamos a estas preferencias Características, y nos dicen algo significativo sobre el jugador.
    1. Por ejemplo; Responde bien a la comunicación por correo electrónico.
El modelo utilizará estos datos para emparejar el contenido correcto con el jugador basándose en la idoneidad.
Para llegar a este punto de comprensión sobre las preferencias únicas de nuestros jugadores, y para lograr experiencias 1:1, necesitamos tener grandes capacidades analíticas.
Esto es posible en el Data Studio, nuestro centro de inteligencia que te da el poder de analizar los datos y realizar experimentos.
Con el tiempo, y si se utiliza correctamente, el Modelo Singularity tiene el potencial de convertirse en todo tu modelo de cliente. A medida que introduzcas todo tu conocimiento en el motor, este utilizará esa información para enviar automáticamente el mejor compromiso del jugador a los jugadores correctos.
El Data Studio
El Data Studio

¿Cuál es la diferencia con el CRM tradicional?

El Modelo Singularity cambiará la forma en que trabajas porque ofrece posibilidades que no teníamos antes;
✅ La capacidad de emparejar contenido con jugadores
✅ Ya no se dirige ampliamente a un grupo de jugadores de la misma manera
✅ Un alejamiento del CRM transaccional
✅ La posibilidad de escalar con experiencias 1:1

✨ Encuentra los Puntos Brillantes

El Data Studio y el Modelo Singularity son dos pasos importantes hacia nuestro objetivo final de crear experiencias de autoaprendizaje. Esto nos ayuda a probar lo que hacemos, evaluar los resultados e identificar puntos brillantes. Esto no sólo impactará en la forma en que trabajamos, sino que también actuará como una base para crear experiencias 1:1.
Queremos darte el poder y el control para realizar experimentos dentro de FT CRM sin necesidad de trabajo de integración adicional. Simplemente toma tus ideas y realiza pruebas y experimentos utilizando el Modelo Singularity para probar la idea de principio a fin.
Ejemplo - Prueba para ver la efectividad o impacto de diferentes tipos de bonos. Utiliza el Data Studio para entender los resultados de los datos recogidos y tomar decisiones informadas sobre qué ofertas enviar a tus clientes.
El Data Studio te da mayores insights sobre tu actividad, ciclo de vida y rendimiento de la marca para permitirte identificar posibles puntos brillantes en tu estrategia de CRM.
El Modelo Singularity te permite construir nuevas Características del Jugador, como el tiempo de envío más óptimo y utilizar la configuración dentro de una actividad.

¿Por qué configurar el Modelo Singularity?

Como se mencionó anteriormente, el Modelo Singularity FT es el primer paso crucial para poder crear experiencias 1:1.
Aparte de ser la única forma de que puedas obtener acceso a valiosos insights sobre el rendimiento de tu CRM, hay algunas razones adicionales por las que deberías empezar a configurar hoy;
  1. Obtén tus manos en el informe de carga super rápida
  2. Informe sobre los movimientos de los jugadores de un estado a otro
  3. Muestra el éxito en forma de movimientos positivos basados en x, y & z
  4. Estar listo para futuras versiones del Modelo Singularity que permitirán experiencias 1:1