Jugadores bloqueados y excluidos

⏰ Detalles del Usuario en Tiempo Real

El estado de bloqueo de un jugador se actualiza en FT CRM en tiempo real. Tan pronto como recibimos los datos de usted sobre los bloqueos de usuario de un jugador, nuestra información se actualiza de inmediato.
🧠 Ejemplo -> Si un jugador está bloqueado o excluido el 01/06/2022 a las 17:59:59, se le excluirá de recibir cualquier tipo de interacción con el jugador, incluso si la campaña se activa a las 18:00.
Terminología
Los jugadores bloqueados y excluidos no pueden iniciar sesión y acceder a su cuenta en su sitio. Esto significa que no pueden realizar ningún tipo de actividad en su marca; lo que incluye participar en cualquier promoción. Debido a esto, no hay una razón real para enviar a estos jugadores comunicaciones de marketing en primer lugar.
Jugadores Bloqueados -> Jugadores que han sido bloqueados temporal o permanentemente de cualquier actividad o acceso a su cuenta.
Jugadores Excluidos -> Jugadores que se han excluido temporal o permanentemente del acceso a su cuenta.

⏳ Cronología del Jugador

Por defecto, los jugadores bloqueados y excluidos son visibles en nuestra plataforma. Estos jugadores se destacan con un mensaje de advertencia en la Cronología del Jugador, como en la imagen de abajo.
Mensaje de advertencia de jugador bloqueado en la Cronología del Jugador
Mensaje de advertencia de jugador bloqueado en la Cronología del Jugador
Si actualmente no puede buscar jugadores bloqueados y excluidos y desea tener acceso, por favor contacte a su Gerente de Socio.

Dirigiéndose a Jugadores Bloqueados

Los jugadores bloqueados y excluidos no pueden ser objetivos y no se incluirán en ningún segmento o conteo de segmentación. Puede leer más sobre eso a continuación 👇.
Dirigiéndose a Jugadores Bloqueados
Por defecto, no puede dirigirse a jugadores bloqueados o excluidos. Sin embargo, con algunos cambios en su configuración, podemos habilitar esto mediante eventos personalizados.
Esto permitiría que los bloqueos sean anulados por disparadores que son creados por Eventos Personalizados. Hemos incluido un sistema de seguridad, junto con permisos, como parte del flujo de trabajo para asegurar que esto se maneje de manera segura.

🚀 Actividades

Como se mencionó anteriormente, FT CRM excluye automáticamente a los jugadores bloqueados y excluidos de ser objetivos de la plataforma. ¿Cómo afecta eso a sus actividades?

Segmentos

Los jugadores bloqueados son automáticamente excluidos de todos los segmentos.

Conteo de Segmentación

Los jugadores bloqueados no se cuentan en los conteos de segmentación.
🧠 Ejemplo
En la imagen de abajo;
  1. El jugador con ID de Usuario 15 está bloqueado.
  2. El segmento se crea para dirigirse solo al jugador con ID de Usuario 15.
  3. El conteo de segmentación devuelve que 0 jugadores están dentro del segmento.
Conteo de segmentación para jugadores bloqueados
Conteo de segmentación para jugadores bloqueados

💜 Ciclos de Vida

Los jugadores dentro de un ciclo de vida que se convierten en bloqueados o excluidos permanecerán dentro del ciclo de vida. No recibirán ninguna interacción con el jugador ni abandonarán el ciclo de vida a menos que sean eliminados manualmente o se conviertan en jugadores activos nuevamente.

Eliminar Manualmente Jugadores Bloqueados

Si desea eliminar jugadores bloqueados de su ciclo de vida, puede hacerlo eliminándolos manualmente. Primero, necesita verificar la(s) ID(s) de Usuario del (los) jugador(es) que desea eliminar del ciclo de vida. Luego, navegue hasta la versión de su ciclo de vida, seleccione usuarios en esta versión, seleccione la(s) ID(s) de Usuario y seleccione eliminar jugadores del ciclo de vida.
Eliminar jugador del ciclo de vida
Eliminar jugador del ciclo de vida

Jugadores Vuelven a Ser Activos

Si los jugadores bloqueados o excluidos, que son parte de un ciclo de vida, vuelven a ser jugadores activos durante el curso del ciclo de vida, omitirán cualquier evento que ya se haya activado y serán elegibles para cualquier evento(s) futuro(s).
🤔 ¿Por qué los jugadores están atrapados en su Ciclo de Vida?
Si ve jugadores que están atrapados dentro de su ciclo de vida, probablemente significa que esos jugadores se han convertido en bloqueados o excluidos después de que entraron.
Siga los pasos anteriores si desea eliminar manualmente a estos jugadores. Alternativamente, manténgalos dentro del ciclo de vida para que puedan reanudar su viaje cuando y si vuelven a ser jugadores activos.