Bienvenido a Fast Track CRM
Bienvenido a la Base de conocimientos de Fast Track CRM
Aquí puedes encontrar todo lo que necesitas para comenzar tu viaje con nosotros:
Tómate un tiempo para mirar alrededor y familiarizarte con los recursos a tu disposición. Después de trabajar a través de la Base de conocimientos de FT CRM y los Tutoriales, deberías ser capaz de;
- Entender los fundamentos de la plataforma FT y cómo trabajamos
- Entender los conceptos básicos de FT CRM
- Construir y Asegurar la Calidad de las campañas de compromiso del jugador
- Ver e interpretar las analíticas de la campaña
⚙️ Cómo Trabajamos
En Fast Track, nuestra misión es simplificar, agilizar y automatizar los compromisos del jugador para permitirte ser más eficiente, tener más tiempo y oportunidad para la creatividad y la mejora.
En nuestro núcleo creemos en tres aspectos fundamentales;
- Liberar tiempo con orquestación central - trabajando desde un sistema central. Esto significa tener todo lo que necesitamos para nuestro compromiso con el jugador dentro de FT CRM.
- Enfocarse en la experimentación - el proceso de cómo trabajamos, siendo más productivos y eficientes para permitir la creatividad y la escalabilidad.
- Datos en tiempo real - la plomería detrás de la infraestructura, ofreciendo una base para digitalizar. Permitiéndonos estar en el momento con el jugador cuando importa.
♽ Flujo de Trabajo
Aquí tienes una rápida visión general de cómo trabajamos juntos para lograr las capacidades anteriores en FT CRM.
Todo comienza con el flujo de datos en tiempo real de eventos relevantes que ocurren en tu sitio que entregas en FT CRM (registros, inicios de sesión, depósitos, apuestas, etc).
Procesamos en tiempo real basándonos en reglas relevantes para que puedas ejecutar actividades y acciones para ejecutar en base a esta información. Una sola actividad puede tener múltiples acciones y acciones programadas (SMS, bono de crédito, notificaciones push, puntos de lealtad de crédito, etiquetar jugadores, correo electrónico, etc).
FT se comunica con todos los sistemas necesarios (proveedor de SMS, etc) y retroalimenta la información a tu plataforma (informes de entrega, cancelación de suscripción, seguimiento de clics, etc).
🛠️ Gestión de Usuarios
Cuando empieces a usar Fast Track CRM tendrás que decidir qué diferentes miembros de tu organización podrían usar la plataforma y qué permisos necesitarán para realizar sus tareas.
Como parte de la integración, añadiremos al menos un usuario a tu equipo con el rol Gestionar Roles & Gestionar Usuarios.
Gestión de usuarios
/knowledge-base/ft-crm/organisation/user-management-roles
👨🏽💼 Roles
Puedes crear nuevos roles dentro de FT CRM desde el menú de Configuración: Gestión de Usuarios - Gestionar Roles.
En la parte superior derecha, verás el botón Crear Rol donde puedes crear y nombrar el nuevo rol y seleccionar qué permisos tendrán de las cajas desplegables.
Gestionar Roles
Gestionar Roles
Desplázate hasta la parte superior derecha de la página y haz clic en el botón Crear para guardar tu nuevo rol.
Gestión de usuarios
/knowledge-base/ft-crm/organisation/user-management-roles
👤 Usuarios
Una vez que hayas configurado los roles, puedes empezar a añadir usuarios al sistema y asignarles roles para darles el acceso requerido.
Crear usuario
Crear usuario
Añadir roles al usuario
Añadir roles al usuario
En el cuadro Crear Usuario a la derecha de la página, introduce la dirección de correo electrónico de tu nuevo usuario y establece una contraseña para ellos o selecciona Iniciar sesión usando GSuite, para una configuración fácil. Luego selecciona todos los roles o elige los roles necesarios para tu usuario.
🧭 Navegación
Puedes encontrar todas las secciones de la plataforma a las que tienes acceso desde el menú de la izquierda. Navega a la página relevante que necesitas desde aquí.
Menú FT CRM
Menú FT CRM
Si te das cuenta de que no tienes acceso a algo que necesitas para realizar tu trabajo, puedes pedirle a tu administrador del sistema que te asigne el rol o los permisos relevantes.
🧰 Conceptos Clave
Para empezar a gestionar tus campañas y crear automatización del ciclo de vida, necesitas entender qué componentes necesitas y cómo ensamblarlos.
Verás los siguientes términos cuando uses nuestra plataforma:
No te preocupes si aún no estás familiarizado con ellos – sigue leyendo o sigue los enlaces de arriba para saber más sobre los conceptos básicos de FT CRM. ¿Por qué no intentas algunos ejemplos prácticos en nuestra sección de Tutoriales?