Resumen del producto
Una visión completa de todas las funcionalidades soportadas en FT CRM.
Aquí encontrará una visión completa de todas las funcionalidades que se encuentran dentro de FT CRM
Nota: Algunos aspectos de la funcionalidad pueden requerir desarrollo personalizado o pueden mostrarse de manera diferente para diferentes operadores.
⏱️ Plataforma y Eventos en Tiempo Real
El procesamiento de extremo a extremo de los eventos en tiempo real es de 50ms en promedio.
Plataforma de Datos en Tiempo Real
Acciones del Jugador (Canales)
Eventos en Tiempo Real
| FUNCIONALIDAD | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
Flujo de Datos en Tiempo Real | Envíe datos a la plataforma en tiempo real desde su plataforma de juegos y otros sistemas y sitios web de negocios |
Segmentación en Tiempo Real | Todos los atributos y cálculos de segmentación que se entregan utilizando el Flujo de Datos en Tiempo Real y se actualizan y están disponibles en tiempo real. Cualquier dato entregado como eventos en tiempo real se puede mapear al modelo de segmentación de la marca. |
Disparadores en Tiempo Real | Cualquier evento en el Flujo de Datos en Tiempo Real se puede utilizar como un Disparador en Tiempo Real para ejecutar Actividades y liberar Acciones específicas. Por ejemplo, para acreditar un bono cuando un jugador realiza un depósito exitoso de €50 o más. |
Consentimientos en Tiempo Real | Los consentimientos de comunicación del jugador se actualizan en tiempo real, por ejemplo, si un jugador se excluye del marketing por correo electrónico el 01/06/2020 a las 17:55:01, se le excluirá de recibir la próxima campaña por correo electrónico, incluso si la campaña se activa solo un segundo después. |
Analíticas en Tiempo Real (Consolidación de Datos) | Las métricas relacionadas con la conversión y el compromiso se actualizan en tiempo real. Por ejemplo, todas las estadísticas de entrega y compromiso de Email y SMS se actualizan en tiempo real. |
Eventos Personalizados en Tiempo Real | Además de la integración estándar (con soporte central y pautas de implementación para todos los verticales de iGaming), el operador puede enviar cualquier dato personalizado a la plataforma. Estos se pueden utilizar para mejorar el modelo de segmentación o crear disparadores personalizados. |
| FUNCIONALIDAD | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
Correo Electrónico | Construir y enviar correos electrónicos. Gestión de extremo a extremo desde el diseño, gestión de plantillas, campos dinámicos, perfiles de remitente/pools de IP, estadísticas de conversión en tiempo real y desuscripción dentro de la plataforma. |
SMS | Construir y enviar SMS. Gestione la configuración de extremo a extremo, construcción y seguimiento de SMS directamente desde la plataforma. Soporte para entrega en tiempo real y seguimiento de clics. Soporte de enlace corto. Soporte para texto "STOP" o enlace para optar por no participar. |
Bono de Crédito | Bonos de crédito. La plataforma se comunicará con los sistemas de juegos del operador a través de la API para acreditar los bonos específicos. |
Bonos Pendientes de Crédito | Bonos de crédito que permanecerán bloqueados/pendientes hasta que un jugador complete una acción específica definida. La plataforma se comunicará con los sistemas de juegos del operador a través de la API para hacer visibles los bonos pendientes específicos y cuándo acreditarlos. |
Buzón Enriquecido | Construir y enviar mensajes de Buzón Enriquecido. El Buzón Enriquecido es una solución de mensajería/buzón que se puede colocar en el sitio web. Disponible como marca blanca (integración simple de JavaScript) o puede ser completamente personalizado usando la API. |
Notificaciones Push | Construir y enviar Notificaciones Push. La gestión de tokens y la capacidad de vincular/desvincular dispositivos son gestionadas por la plataforma. |
Notificaciones en el Sitio | Los usuarios pueden construir y enviar Notificaciones en el Sitio. Envíe una notificación normal para que aparezca en la esquina superior derecha, o cree un grito que se apoderará del sitio. Disponible como marca blanca (integración simple de JavaScript) o puede ser completamente personalizado usando la API. |
Llamadas de Re-activación | La integración hace posible agregar o eliminar jugadores a proyectos de Reactivación con Enteractive. Agregue jugadores en bloque o en una etapa específica en el ciclo de vida. Estadísticas de conversión en tiempo real para ayudar al mejor resultado posible. |
Llamadas Automáticas/Predictivas | La integración hace posible agregar jugadores a proyectos de llamadas predictivas. Agregue jugadores en bloque o en una etapa específica en el ciclo de vida. Estadísticas de conversión en tiempo real para ayudar al mejor resultado posible. |
Etiquetado de Jugadores | Asignar o eliminar etiquetas de jugador que se pueden usar en la segmentación. |
Webhooks | Desencadenar una devolución de llamada web (en una URL específica) cuando ocurre un cierto evento. |
Chat Proactivo | Desencadenar la apertura de la ventana de chat en vivo cuando ocurre un evento específico. La integración y las capacidades varían según el proveedor de chat en vivo. |
Otros Proveedores, Sistemas de Negocios | Los proveedores alternativos a los canales existentes y los nuevos canales pueden integrarse en la plataforma a pedido. |
| FUNCIONALIDAD | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
Registro de Usuario | Acción de Registro de Usuario |
Inicio de Sesión | Acción de inicio de sesión de un jugador, por ejemplo, el jugador inicia sesión en el sitio móvil del operador. |
FUNCIONALIDAD | DESCRIPCIÓN |
--------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
Gestión de Plantillas | Subir, almacenar y crear nuevas plantillas de correo electrónico con múltiples versiones en la plataforma. |
Versiones de Plantillas | Plantillas de correo electrónico con múltiples versiones de las cuales se puede elegir una como la versión activa. |
Editor de Código | Editor de HTML y/o estilo de la plantilla de correo electrónico, que se puede utilizar simultáneamente. |
Editor Visual | Múltiples campos de contenido en las plantillas que, cuando se añaden, están disponibles para ser editados mientras se construyen las Actividades, permitiendo editar los correos electrónicos sin tener que construir plantillas de correo electrónico separadas o salir del constructor de Actividades. |
Personalización y Contenido Dinámico | Campos de contenido dinámico que se envían a través de la Transmisión de Eventos en Tiempo Real |
🎬 Acciones del Jugador
Constructor de Correos Electrónicos
| FUNCIONALIDAD | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
Gestión de Plantillas | Subir, almacenar y crear nuevas plantillas de correo electrónico con múltiples versiones en la plataforma. |
Versiones de Plantillas | Plantillas de correo electrónico con múltiples versiones de las cuales se puede elegir una como la versión activa. |
Editor de Código | Editor de HTML y/o estilo de la plantilla de correo electrónico, que se puede utilizar simultáneamente. |
Editor Visual | Múltiples campos de contenido en las plantillas que, cuando se añaden, están disponibles para ser editados mientras se construyen las Actividades, permitiendo editar los correos electrónicos sin tener que construir plantillas de correo electrónico separadas o salir del constructor de Actividades. |
Personalización y Contenido Dinámico | Campos de contenido dinámico que se envían a través de la Transmisión de Eventos en Tiempo Real |
| Perfiles de envío | Múltiples perfiles de envío de correo electrónico. Por ejemplo, use un perfil diferente para correos electrónicos transaccionales que para correos electrónicos de comunicación de marketing, que pueden tener una mejor tasa de apertura y reputación en diferentes proveedores de correo electrónico. | | Autenticación del remitente | Autenticación del remitente de correo electrónico para mejorar la reputación del operador y las tasas de entrega de correo electrónico |
| FUNCIONALIDAD | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
Enlaces cortos | Los enlaces en la comunicación externa están recubiertos con un enlace corto de la elección del operador y se rastrean en consecuencia. |
Seguimiento de clics | Seguimiento de clics en SMS para recopilar datos de conversión para informes de rendimiento. |
Perfiles de envío | Múltiples perfiles de envío de SMS. Por ejemplo, muestre un nombre de remitente diferente en un mercado en comparación con otro. |
🤖 Características de IA
IA Fe
| FUNCIONALIDAD | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
Sugerencias potenciadas por IA | Mejore su contenido de diversas formas con solo un clic. |
Traducciones generadas automáticamente | Traduzca contenido con tecnología de IA. |
🤝 Experiencias 1:1
El Modelo de Singularidad
Características de la experiencia 1:1
| FUNCIONALIDAD | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
Características del jugador | Establezca perfiles de jugador completos con observaciones en tiempo real de las acciones e interacciones de los jugadores. Una característica clave para realizar experiencias 1:1, y también se puede utilizar para la segmentación. |
Características de contenido | Clasifique las campañas en la Biblioteca de contenido, para que coincidan con los jugadores en función de las características del jugador. |
Biblioteca de contenido | Cree una biblioteca elaborada de campañas para ser utilizada para la experiencia completa 1:1. |
| FUNCIONALIDAD | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
Hora inteligente del día | Los horarios de envío de las campañas serán decididos por el Modelo de Singularidad en el momento más óptimo para cada jugador individual. |
Canal inteligente | En una campaña, el Modelo de Singularidad decidirá qué canal de salida (correo electrónico o SMS) es la opción más rentable para cada jugador individual en el Segmento. |
La experiencia completa 1:1 | (Por lanzarse)
La oferta/contenido, de una campaña, es seleccionada a mano para cada jugador, con la ayuda de un modelo de elegibilidad y puntuación integral como parte del Modelo de Singularidad. |
🚅 Eficiencia y soporte de iGaming
Eficiencia
Soporte iGaming
| FUNCIONALIDAD | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
Flujo de trabajo específico de iGaming | La plataforma está construida específicamente para iGaming. Esto se refleja en todo el flujo de trabajo, desde la planificación hasta la ejecución y el análisis. Esto incluye, pero no se limita a, los datos en tiempo real en la base, la forma en que se construyen las actividades con todas las acciones en un solo lugar, la integración de bonos por defecto, el soporte para manejar los requisitos de cumplimiento, el modelo de segmentación específico de la industria, los modelos predictivos relevantes, la gestión de traducciones, la garantía de calidad, por nombrar algunos. |
Perfiles de comunicación | Los perfiles de comunicación determinan en qué idioma recibirá el jugador. Esto es totalmente configurable y flexible. |
Portal de garantía de calidad (QA) | Un portal de QA dedicado para revisar las actividades, incluyendo sus ajustes y contenidos visuales con un proceso de revisión y aprobación paso a paso. |
Términos de bonificación automáticos y texto de parada | Los envíos de SMS incluyen automáticamente los términos de bonificación elegidos y los textos de parada sin tener que añadir estos contenidos para cada envío por separado. |
Características de duplicación | La plataforma tiene múltiples funciones de duplicación disponibles, incluyendo la duplicación de Proyectos, Actividades, Acciones y Grupos de Acciones. |
Vista previa en vivo | Siempre que cree una acción (como un correo electrónico, SMS o notificación en el sitio) siempre puede previsualizar cuál será el resultado final para el jugador. Tanto mientras construye como durante las pruebas. |
Traducciones con un solo clic | Añadir una nueva traducción a una Actividad se hace con un solo clic. Los campos necesarios para añadir las traducciones se hacen disponibles automáticamente, mientras que los campos que no cambian del idioma del sistema no necesitan ser rellenados de nuevo. |
Monitoreo del proceso de actividad | El monitoreo del proceso de actividad es una herramienta de monitoreo en tiempo real que incluye un resumen de todas las Actividades desencadenadas por la plataforma. |
Carga masiva + Biblioteca de medios de arrastrar y soltar | Cargue y almacene archivos multimedia en la plataforma con una función de arrastrar y soltar. Los archivos o archivos zip pueden ser cargados en masa. |
Archivado de actividades | Archiva actividades pasadas para ver más tarde las Actividades antiguas. |
Por favor, traduzca el siguiente archivo de rebajas del inglés al español: | Búsqueda y teclas de acceso rápido |
Proyectos | Organización de actividades en proyectos y gestión del desarrollo de actividades desde dentro de un proyecto. |
Flujos de trabajo del proyecto (Dev/QA/Prod) | Los proyectos cuentan con un flujo de trabajo sencillo para obtener fácilmente una visión general de lo que está en desarrollo, en aseguramiento de la calidad o en producción en vivo. |
Planificador de actividades | Una vista de calendario que muestra cuándo se programan los proyectos y las actividades para ser enviados. |
Búsqueda de jugadores | Buscar jugadores individuales y mostrar su línea de tiempo y la información del jugador con valores en tiempo real para cada atributo de segmentación disponible. |
Línea de tiempo del jugador | Lista de todas las acciones pasadas y futuras del jugador con una vista visual de las comunicaciones, por ejemplo, una vista previa del correo electrónico real que se les envió, el mensaje de SMS o la notificación en el sitio. |
| FUNCIONALIDAD | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
Probabilidad de predicción de retorno (aprendizaje automático) | Modelo de datos de información predictiva del jugador, que predice el nivel de compromiso del jugador (desde una alta probabilidad de retorno hasta jugadores que abandonan). |
Predicción del valor del jugador (aprendizaje automático) | Modelo de datos de información predictiva del jugador de alto valor, que es un modelo que hace predicciones de posibles futuros jugadores de alto valor. |
Monitoreo del bote (juegos de Red Tiger) | La transmisión en tiempo real del monitoreo del bote del proveedor de juegos Red Tiger está disponible en Triggers. Por ejemplo, enviar comunicaciones automáticamente cuando el bote elegido se calienta. |
Modelo de segmentación de casino | Segmentación de contenido, valor del jugador y comportamiento para el casino. |
Modelo de segmentación de casa de apuestas | Segmentación de contenido, valor del jugador y comportamiento para la casa de apuestas. |
Modelo de segmentación de lotería | Segmentación de contenido, valor del jugador y comportamiento para la lotería. |
Modelo de segmentación de tarjetas rasca y gana | Segmentación de contenido, valor del jugador y comportamiento para las tarjetas rasca y gana. |
Plantillas de automatización del ciclo de vida | Plantillas de automatización pre-diseñadas que se pueden utilizar para construir fácilmente ciclos de vida. |
Alertas de gestión (automatizadas) | Plantillas de automatización pre-diseñadas que se pueden utilizar para configurar fácilmente alertas de gestión, por ejemplo, grandes victorias/solicitudes de retiro. |
Integración de la plataforma de bonificación | Integrado con su sistema interno de bonificaciones y recompensas. |
📈 Análisis e ideas
Análisis e ideas
El estudio de datos
| FUNCIONALIDAD | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
Informes del ciclo de vida | Visión clara del rendimiento de todo un ciclo de vida y las actividades en su interior. |
Informes de campaña | Varios paneles de conversión están disponibles en la plataforma. Los paneles se actualizan con datos en tiempo real y rendimiento de conversión. |
Movimientos de jugadores | Vea los niveles de compromiso de los jugadores y cómo se han movido desde el día anterior. |
Rendimiento de los KPI financieros | Todos los informes incluyen KPI financieros relevantes, como los depósitos. Todos los informes incluyen KPI financieros relevantes, como los depósitos. |
Análisis de marca | Vea una visión general del rendimiento de su marca. |
Rendimiento del canal | Vea datos detallados sobre cómo cada canal de entrega. |
| FUNCIONALIDAD | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
Paneles del sistema | Selección preconstruida de Fast Tracks de paneles de carga rápida. |
Paneles de marca | Los paneles de marca son visibles para usted y cualquier usuario que tenga acceso a su entorno FT CRM y con acceso al estudio de datos. |
Paneles privados | Cree paneles privados que solo son visibles y accesibles desde su cuenta personal. |
⚒️ Integraciones
API/Integraciones personalizadas
Alojamiento y Seguridad
Otros
| FUNCIONALIDAD | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
Soporte API para correo electrónico transaccional, SMS y notificaciones push | Integración basada en API para enviar mensajes del sistema por correo electrónico, SMS o push. Por ejemplo, verificación móvil o solicitud de KYC. |
Portal de servicios para DevOps | Los equipos internos de DevOps tienen acceso a un portal de servicios que incluye un monitoreo completo de la plataforma. |
Personalizaciones de Backoffice | La oficina de atrás puede ser personalizada, por ejemplo, para incluir visualización de datos personalizada. |
Integración extendida de la plataforma de bonificación | Capacidad para configurar recompensas y bonificaciones directamente desde la plataforma. |
Conectar herramientas y plataformas internas | Amplíe con integraciones personalizadas. Integre, por ejemplo, plataformas internas de gamificación o lealtad. |
Acceso a datos en tiempo real para el desarrollo interno | Permita que su equipo de desarrollo interno construya sus propios servicios de acción utilizando la alimentación de datos de la plataforma. |
Nuevas integraciones de proveedores | Solicite nuevas integraciones de proveedores (por ejemplo, nuevo proveedor de correo electrónico o SMS) que se integrarán y agregarán. |
| FUNCIONALIDAD | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
Alojamiento Dedicado | Cada operador tiene su propia instancia de la plataforma con su propio alojamiento dedicado a menos que se acuerde lo contrario. |
Múltiples Entornos | Se incluyen entornos de producción y de pruebas, se pueden solicitar entornos adicionales. |
Bloqueo de Entorno | La opción de agregar controles de seguridad adicionales |
Integración GSuite | Integrado con Google GSuite. |
Registro de Cambios | El registro de cambios se actualiza con los cambios realizados en el sistema. Los registros se pueden recuperar en cualquier momento. |
Centro de Gestión de Usuarios | Centro para que los clientes inviten a nuevos usuarios y asignen diferentes roles de acceso a cada usuario. |
Permisos y Roles | Derechos de acceso a las funciones de la plataforma personalizables otorgados para cada usuario en el Centro de Gestión de Usuarios. |
Recuperación de Desastres | En caso de un desastre, se puede poner en funcionamiento una nueva instalación de la plataforma dentro de un plazo específico. |
Copias de Seguridad del Sistema | Todos los sistemas se respaldan regularmente. |
| FUNCIONALIDAD | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
Cumplimiento de GDPR | La plataforma incluye características relevantes para seguir el cumplimiento de GDPR. |
Múltiples Consentimientos | La plataforma registra los consentimientos de comunicación de los jugadores por diferentes canales, como correo electrónico, SMS, mensajes en el sitio, empuje, teléfono, correo directo. |
Página de Cancelación de Suscripción de Marca | Se proporciona una página de cancelación de suscripción de marca para cada marca. |